Trimio4Barbers

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Trimio4Barbers, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio. Trimio4Barbers es una plataforma de gestión integral para barberías que forma parte de Trimio, una empresa tecnológica innovadora que revoluciona la gestión de barberías.

2. Descripción del Servicio

Trimio4Barbers es una plataforma de software que proporciona:

Sistema de gestión de citas con calendario interactivo (vistas de día, semana y mes)
Gestión integral de clientes, barberos y servicios
Sistema de prepago online para reducir no-shows
Procesamiento de pagos con múltiples métodos (tarjeta, Apple Pay y otros pagos digitales)
Análisis de negocio con estadísticas detalladas sobre servicios rentables y tendencias
Sistema integrado de valoraciones (planes Pro y Business)
Notificaciones push para recordatorios automáticos (planes Pro y Business)
Exportación de datos de clientes a CSV para análisis externos
URL y código QR únicos para cada barbería para facilitar reservas

3. Cuentas y Suscripciones

3.1 Para utilizar Trimio4Barbers, debes:

Crear una cuenta con información precisa y actualizada
Mantener la confidencialidad de tu contraseña
Notificar cualquier uso no autorizado de tu cuenta

3.2 Planes de suscripción:

Trimio ofrece tres planes principales adaptados a diferentes tamaños y necesidades de barberías:

Plan Starter (29€/mes o 290€/año)
- Para barberías pequeñas: 1 barbería, 1 barbero
- 5% de comisión en pagos
- Gestión de citas ilimitadas y calendario personalizado
- Sin sistema de reseñas ni notificaciones push
- Soporte por WhatsApp
Plan Pro (69€/mes o 690€/año)
- El más popular: 2 barberías, 3 barberos
- 3% de comisión en pagos
- Incluye sistema de reseñas y notificaciones push
- Estadísticas avanzadas
- Soporte prioritario por WhatsApp
Plan Business (199€/mes o 1990€/año)
- Para cadenas de barberías: 5 barberías, 5 barberos
- 1.5% de comisión en pagos
- Incluye sistema de reseñas y notificaciones push
- API personalizada
- Onboarding personalizado
- Soporte por WhatsApp

Todos los planes incluyen una oferta especial del primer mes por 1€.

3.3 Reglas de suscripción:

Solo el propietario de la barbería paga la suscripción
Los barberos son invitados por el propietario sin costo adicional
Cada barbería hereda el plan del propietario-creador
Si el propietario cancela su plan, la barbería quedará oculta hasta la reactivación
Los precios y características están sujetos a cambios
La facturación se realiza según el plan elegido
Las cancelaciones deben realizarse antes del siguiente ciclo de facturación

4. Uso del Servicio

Te comprometes a:

No usar el servicio para actividades ilegales
No interferir con el funcionamiento del servicio
No intentar acceder a áreas restringidas
Mantener la confidencialidad de los datos de tus clientes
Utilizar el servicio de acuerdo con todas las leyes aplicables, incluyendo las leyes de protección de datos
No utilizar la plataforma para enviar contenido ofensivo o inapropiado

5. Pagos y Reembolsos

5.1 Stripe Connect y procesamiento de pagos:

Trimio4Barbers utiliza Stripe Connect como plataforma de procesamiento de pagos. Stripe Connect es un sistema que permite a Trimio facilitar transacciones financieras entre múltiples partes: clientes, barberías y Trimio como plataforma. Al utilizar nuestro servicio, aceptas los términos y condiciones de Stripe, disponibles en stripe.com/es/legal.

Flujo de pago en Trimio4Barbers:

El cliente realiza un pago para una reserva a través de Trimio (web o aplicación móvil)
El pago se procesa a través de Stripe Connect
El dinero se deposita inicialmente en la cuenta de Stripe de la barbería
Trimio, como plataforma, retiene automáticamente su comisión según el plan (5%, 3% o 1.5%)
Stripe cobra su propia comisión de procesamiento estándar (aproximadamente 1.4% + 0.25€ por transacción para tarjetas europeas)
El resto del dinero es transferido a la cuenta bancaria de la barbería según el calendario de transferencias de Stripe

5.2 Cuentas conectadas de Stripe:

Al registrarte como barbería en Trimio4Barbers, se te solicitará crear o conectar una cuenta de Stripe. Esta cuenta es necesaria para recibir pagos directamente de los clientes. Como propietario de barbería, deberás:

Proporcionar información comercial y bancaria precisa y actualizada
Cumplir con los requisitos de verificación de Stripe
Mantener actualizada tu información de pago y contacto
Aceptar los términos de servicio de Stripe Connect

5.3 Transferencias y calendario de pagos:

Las transferencias a tu cuenta bancaria siguen el calendario estándar de Stripe para tu país (generalmente cada 2-7 días hábiles)
El importe mínimo de transferencia es 1€ (o el equivalente en tu moneda local)
Puedes ver el estado de tus pagos y transferencias en tu dashboard de Trimio4Barbers
Las transferencias pueden demorarse si Stripe detecta actividad inusual o requiere verificación adicional

5.4 Comisiones y tarifas:

Comisión de Trimio: varía según tu plan de suscripción (Starter: 5%, Pro: 3%, Business: 1.5%)
Comisión de Stripe: aproximadamente 1.4% + 0.25€ por transacción para tarjetas europeas (puede variar según el método de pago y país)
No hay comisiones adicionales por las transferencias estándar a tu cuenta bancaria
Si eliges recibir fondos en una divisa diferente a la de tu cuenta bancaria, pueden aplicarse comisiones adicionales por conversión de divisas

5.5 Pagos y suscripciones:

Los pagos de suscripción de Trimio4Barbers se procesan a través de Stripe
Las tarifas se cobran según el plan seleccionado (Starter, Pro o Business)
Ofrecemos descuentos para pagos anuales
El primer mes de cualquier plan cuesta 1€ como oferta promocional
Los impuestos aplicables se añadirán al precio

5.6 Política de reembolsos:

Reembolsos a clientes: cada barbería puede establecer su propia política de cancelación y reembolso para las citas
Reembolsos de suscripción: se evalúan caso por caso
No hay reembolsos por tiempo no utilizado en suscripciones
Los problemas técnicos se compensarán con tiempo de servicio adicional
Si experimentas problemas graves con el servicio, contacta a soporte@trimio.net

5.7 Disputas y contracargos:

En caso de un contracargo o disputa iniciada por un cliente:

Trimio te notificará inmediatamente sobre cualquier disputa
Se te solicitará proporcionar información y documentación para responder a la disputa
Si el contracargo se resuelve a favor del cliente, el importe será deducido de tu cuenta, incluyendo cualquier tarifa de disputa cobrada por Stripe
Trimio se reserva el derecho de retener pagos en caso de actividad sospechosa o fraudulenta

6. Limitación de Responsabilidad

Trimio4Barbers no será responsable por:

Interrupciones del servicio no planificadas
Pérdida de datos debido a factores externos
Daños indirectos o consecuentes
Acciones realizadas por usuarios del sistema
Pérdidas financieras derivadas del uso o imposibilidad de usar el servicio
Cualquier contenido o información proporcionada por terceros

Nuestro servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.

7. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho a:

Modificar o discontinuar el servicio
Actualizar estos términos y condiciones
Cambiar precios, planes y características
Agregar nuevas funcionalidades o eliminar existentes

Nos comprometemos a notificar cambios significativos a través de nuestros canales oficiales.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Trimio4Barbers, incluyendo pero no limitado a:

Marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales
Software, código fuente y diseños
Contenido escrito y visual

Son propiedad exclusiva de Trimio. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en:

Email: soporte@trimio.net
Web: trimio.net
Plataforma: barbers.trimio.net

Términos y Condiciones